近日，男打一則“五一期間10公里打車費高達418元”的元平應(yīng)司帖子引發(fā)關(guān)注。上海消費者小康（化名）稱，機私加附加費絕代雙驕2020電視劇免費觀看在翻看支付寶賬單時發(fā)現(xiàn)，男打自己5月初在無錫市區(qū)的元平應(yīng)司一筆打車訂單有問題：全程僅10.1公里，卻被收取198元停車費和198元路橋費，機私加附加費加上其他費用，男打總計支付418.27元。元平應(yīng)司19日，機私加附加費絕代雙驕2020電視劇免費觀看上游新聞（報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者從打車平臺方面證實，男打訂單金額屬實，元平應(yīng)司是機私加附加費司機自行添加了高額附加費。

5月2日，男打小康通過某打車平臺打車，元平應(yīng)司接單服務(wù)商是機私加附加費“風韻出行”。訂單截圖顯示，實際行駛10.1公里，用時17分鐘，預(yù)估費用僅為23.02元（不含高速費、停車費等附加費）。然而最終結(jié)算金額卻高達418.27元，其中起步費10.28元、長途費0.5元、里程費9.24元、時長費2.25元，而停車費和路橋費各198元，合計396元，占訂單總額的九成以上。

小康告訴記者，當時為了使用優(yōu)惠券選擇在平臺上下單，由于設(shè)置了自動扣款，當時并未立即發(fā)現(xiàn)異常，直到最近翻看賬單才察覺不對。“我不查賬單發(fā)現(xiàn)不了。”他表示，當日在無錫市區(qū)內(nèi)打車，根本不存在高速通行費和停車費。

帖子發(fā)布后，該平臺認證賬號在評論區(qū)回復(fù)“將核實處理”。5月19日，小康向記者反饋，平臺用車服務(wù)管家已與其取得聯(lián)系，明確表示“市區(qū)10公里行程被收取高速和停車費，這確實不符合常理”“這396元完全是司機的問題”，并承諾會退款至用戶錢包。平臺方面告訴小康，已核實司機在服務(wù)過程中存在問題，已對涉事司機進行“服務(wù)警告+專項培訓(xùn)，并記錄至其服務(wù)檔案”，若再次收到類似反饋，將限制其接單資格。不過，小康對上述處理方式并不滿意，認為平臺應(yīng)當“退一賠三”。

平臺稱收費不合理。受訪者供圖

19日，上游新聞記者以消費者身份分別致電打車平臺客服和風韻出行客服了解此事。打車平臺工作人員表示，已有專員在跟進處理。對于為何出現(xiàn)如此高額附加費，該工作人員解釋：“這是司機在訂單中自行添加的，確實也算是我們平臺沒有培訓(xùn)好司機產(chǎn)生的一個疏漏。”他同時明確，平臺方與風韻出行為合作關(guān)系，但用戶通過平臺下單，售后由平臺方負責處理。

風韻出行客服人員也確認了該訂單信息，承認整個行程費原本為20多元，而停車費和路橋費合計近400元“應(yīng)該是司機自己添加的”。該客服表示，附加費需要司機手動添加，司機利用這一機制收取不合理費用。目前公司專員仍在跟進處理中。

上游新聞記者 李坐廷返回搜狐，查看更多